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iOS10让全球大量用户设备变砖头,苹果公开道歉并修补问题

2019/1/3 6:36:19 我要评论
iOS10 让全球大量用户设备变砖头,苹果公开道歉并修补问题

北京时间 9 月 14 日凌晨,苹果开始面向全世界的 iOS 设备推送新版操作系统 iOS 10,不过新系统出现了技术故障,导致大量用户的 iOS 设备变成“砖头”无法使用。苹果公开道歉,并表示紧急修补了这一漏洞。

据英国 BBC 报道,在 Twitter 等全球性社交网络上,许多苹果用户都在谈论升级系统之后变成“砖头”的问题,不过苹果官方表示,这一问题只影响了少数用户。

苹果公司发言人在一份声明中表示:“在软件升级过程中,我们遭遇了一个短暂的问题,在推送第一个小时内影响了少数的用户。这一问题已经被快速解决,我们向受影响的消费者道歉。”

苹果表示,所有受影响的用户应该连接 iTunes 完成这次系统升级,或是联系苹果售后服务寻求帮助。

据美国财经媒体 CNBC 的报道,根据苹果用户在社交网络上的抱怨,一些用户在升级到 iOS 系统后,被强制进入了恢复模式(Recovery)。苹果团队建议用户手机连接电脑上的 iTunes 软件进行修复,但是许多手机用户手边并没有上网电脑。

iOS 10 操作系统中整合了苹果之前推出的一些更新,苹果也对聊天工具、照片工具等进行了改进。另外语音助手 Siri 的功能进行了扩充,可以连接第三方的应用软件,比如 Uber 或者 Pinterest 等。之前苹果首席执行官库克表示,iOS 10 是一次非常重大的系统升级。

在 Twitter 网站,大量的用户抱怨新系统让手机变成了“砖头”。其中一位名叫“Trace Ledgard”的用户发帖称:“不要升级到 iOS 10,除非你想把 650 美元的 iPhone 变成一个砖头。”

据美国科技新闻网站 VentureBeat 报道,除了连接电脑 iTunes 软件之外,解决这一问题的另外一个方法是进行 OTA 升级,但是对于一些新用户这种方法同样不容易。

据报道,许多遭遇故障的用户看到了 iOS 中一个所谓“Error 53”的提示,而这一提示和苹果手机的指纹识别传感器有关系。

目前苹果官方并未详细解释此次升级包中具体出现了怎样的问题。

这并不是苹果第一次在升级操作系统时让用户的设备变成了砖头。2011 年,苹果公司推出了 iOS5 的一个升级包,但随后用户遭遇了大量的故障。

另外在今年二月份的一次升级中,如果用户的设备被苹果之外的公司维修过,在进行这一升级后也会变成无法使用的砖头,为此苹果遭遇了消费者批评。

年初,苹果还曾经出现一个怪异的 iOS 错误,同样让设备无法使用。据称,用户手中的 iPhone、iPad 或者 iPod Touch,如果日期调整到 1970 年 5 月之前,则重启后设备将无法工作。

库克担任苹果首席执行官之后,软件业务的质量出现了明显的下滑,若干次 iOS 系统升级都出现了影响海量用户的问题,另外 2012 年推出的苹果地图,更是成为苹果历史上软件产品的一个质量丑闻。不过最近,由于苹果智能手机、平板电脑、个人电脑等硬件的销售出现大幅下滑,苹果似乎开始更加重视软件业务和软件质量问题。


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